1. FIAT (moneda local)

  •  ¿Cómo hacer un retiro a mi cuenta bancaria en México?

            El primer paso es registrar los datos de tu cuenta bancaria en la sección de retiro de FIAT. El saldo de FIAT se muestra en el panel, deberás seleccionar el monto que deseas retirar. El dinero será transferido a tu cuenta bancaria.


2.  Criptomonedas

  • ¿Cómo hago un retiro desde Bitrus a otra cartera (wallet) /exchange?

            Primero deberás ingresar en la sección de saldo, y elegir la criptomoneda que deseas retirar. El segundo paso es copiar la dirección (address) o escanear el código QR de la cartera destino. Siempre recuerda que la dirección                       destino corresponda a la misma criptomoneda que la que estás transfiriendo (Bitcoin a Bitcoin por ejemplo), ya que de lo contrario los fondos se perderán.


  • No recibí notificación por e-mail

            Si al realizar tu retiro no recibes la notificación por e-mail, da click en la sección de SOPORTE (SUPPORT) y genera un ticket, incluye por favor todos los datos de tu solicitud, y nuestro Servicio al Cliente de clase mundial te dará                 respuesta en muy poco tiempo!